Herkenbaar in de groothandel
Een offerte wordt gemaakt in Excel, met een prijslijst die van vorig kwartaal is en een marge die pas na de factuur zichtbaar wordt. Grote klanten hebben afspraken die alleen de accountmanager kent. Bij een order van tweehonderd regels is één verkeerde staffel genoeg om de marge op de hele order weg te snijden, en niemand ziet het tot de maandafsluiting.
