Waarom een klantportaal in Apeldoorn?
Apeldoorn heeft een opvallende concentratie verzekeraars en zakelijke dienstverleners, aangevuld met technische bedrijven en een levendige toeristische sector. De stad ligt centraal in Oost-Nederland en is goed ontsloten via de A1 en A50. Voor bedrijven in verzekeringen en financiële dienstverlening en zakelijke dienstverlening betekent dat vaak: veel maatwerk in de manier van werken, dat niet in een standaardpakket past. Zonder portaal komen dezelfde vragen steeds terug. Waar is mijn levering? Kun jij de laatste versie nog eens sturen? Wat was de status van dit project? Elke keer moet iemand op kantoor iets opzoeken en beantwoorden, terwijl de klant liever direct zelf kijkt.
