Waarom een klantportaal in Rotterdam?
Rond de haven bepalen logistiek, maritieme maakindustrie en technische dienstverlening het beeld van Rotterdam. Naast de grote spelers zit er een brede laag van bouw- en installatiebedrijven en toeleveranciers die met stevige processen werken. Voor bedrijven in haven en logistiek en maritieme maakindustrie betekent dat vaak: veel maatwerk in de manier van werken, dat niet in een standaardpakket past. Zonder portaal komen dezelfde vragen steeds terug. Waar is mijn levering? Kun jij de laatste versie nog eens sturen? Wat was de status van dit project? Elke keer moet iemand op kantoor iets opzoeken en beantwoorden, terwijl de klant liever direct zelf kijkt.
