Waarom een klantportaal in Zoetermeer?
Langs de A12 vind je in Zoetermeer een stevige concentratie ICT- en zakelijke dienstverleners, aangevuld met bouw en installatie op de omliggende bedrijventerreinen. Veel bedrijven bedienen klanten in de hele Randstad en willen daarvoor strakke, herhaalbare processen. Voor bedrijven in ICT en software en zakelijke dienstverlening betekent dat vaak: veel maatwerk in de manier van werken, dat niet in een standaardpakket past. Zonder portaal komen dezelfde vragen steeds terug. Waar is mijn levering? Kun jij de laatste versie nog eens sturen? Wat was de status van dit project? Elke keer moet iemand op kantoor iets opzoeken en beantwoorden, terwijl de klant liever direct zelf kijkt.
