Waarom procesautomatisering in Haarlem?
Rond het historische centrum van Haarlem draait een gemêleerde economie van dienstverlening, creatieve bureaus, retail en kleinschalige maakbedrijven. Het is een stad met veel eigenaar-ondernemers die persoonlijk contact met hun klanten belangrijk vinden. Voor bedrijven in creatieve dienstverlening en zakelijke dienstverlening betekent dat vaak: veel maatwerk in de manier van werken, dat niet in een standaardpakket past. In veel bedrijven verdwijnt de dag in mailtjes doorsturen, gegevens overtypen en checken of iets al is opgepakt. Klantvragen blijven liggen omdat niemand ze ziet, of ze worden juist dubbel behandeld. Groei loopt vast op de mensen die alles handmatig aan elkaar knopen.
