Waarom een klantportaal in Haarlem?
Rond het historische centrum van Haarlem draait een gemêleerde economie van dienstverlening, creatieve bureaus, retail en kleinschalige maakbedrijven. Het is een stad met veel eigenaar-ondernemers die persoonlijk contact met hun klanten belangrijk vinden. Voor bedrijven in creatieve dienstverlening en zakelijke dienstverlening betekent dat vaak: veel maatwerk in de manier van werken, dat niet in een standaardpakket past. Zonder portaal komen dezelfde vragen steeds terug. Waar is mijn levering? Kun jij de laatste versie nog eens sturen? Wat was de status van dit project? Elke keer moet iemand op kantoor iets opzoeken en beantwoorden, terwijl de klant liever direct zelf kijkt.
