Waarom een klantportaal in Tilburg?
Van textielhistorie tot moderne distributiehallen, Tilburg heeft een brede economische basis. Logistiek, maakindustrie en een sterke groep familiebedrijven bepalen het beeld, vaak met processen die generaties lang zijn gegroeid en nu digitalisering vragen. Voor bedrijven in logistiek en distributie en maakindustrie betekent dat vaak: veel maatwerk in de manier van werken, dat niet in een standaardpakket past. Zonder portaal komen dezelfde vragen steeds terug. Waar is mijn levering? Kun jij de laatste versie nog eens sturen? Wat was de status van dit project? Elke keer moet iemand op kantoor iets opzoeken en beantwoorden, terwijl de klant liever direct zelf kijkt.
